Esta política complementa el aviso de privacidad y establece criterios para recolectar, usar, almacenar, circular y suprimir datos personales bajo responsabilidad de Cam Seg. Se fundamenta principalmente en la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o sustituyan.
Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Cam Seg. Representante legal informado: David Leonardo Candamil Carmona. NIT reportado por el titular: 75108077. Domicilio: Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia. Correo para consultas y reclamos: contacto@camseg.site. Teléfono: +57 323 857 4013.
Alcance y principios
Aplica a clientes, prospectos, proveedores, contactos empresariales y demás titulares cuyos datos sean tratados directamente por Cam Seg en el desarrollo de sus actividades. El tratamiento observará legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Categorías de información
Datos de identificación y contacto; datos del inmueble y del servicio solicitado; comunicaciones y preferencias; información contractual, de pago, agenda y soporte; y datos técnicos de interacción con el sitio gestionados por proveedores. No se solicitan datos sensibles como requisito para diligenciar una cotización general. Si un proyecto exige otra categoría, se informará y solicitará autorización explícita cuando proceda.
Finalidades autorizadas
- Gestionar consultas, diagnósticos y cotizaciones.
- Coordinar suministro, instalación, mantenimiento, garantías y soporte.
- Administrar facturación, pagos, obligaciones y archivo comercial.
- Atender solicitudes de titulares, quejas y requerimientos oficiales.
- Prevenir incidentes, fraude y accesos no autorizados a canales.
- Enviar información comercial solo cuando exista autorización y sea aplicable.
No se usarán los datos para finalidades incompatibles sin información previa y la autorización requerida.
Autorización y libertad
Cuando la ley lo exige, la autorización será previa, expresa e informada y se conservará evidencia por un medio adecuado. No entregar datos opcionales no impedirá solicitar información general. Algunos datos pueden ser necesarios para preparar una oferta o cumplir un contrato; si faltan, Cam Seg podría no estar en capacidad de realizar esa gestión.
La autorización puede revocarse y la supresión solicitarse, salvo que exista deber contractual o legal de conservar la información o una excepción normativa que impida atender totalmente la petición.
Derechos de los titulares
El titular o su representante acreditado tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; ser informado sobre el uso; presentar queja ante la SIC una vez agotado el trámite ante el responsable; revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a la información tratada.
Canal y trámite de consultas
Presenta consultas al correo contacto@camseg.site, con asunto “Consulta de datos personales”. Incluye nombre del titular, documento de identificación o dato suficiente para verificarlo, descripción de la solicitud y un medio para responder. La consulta se atenderá dentro de los términos del artículo 14 de la Ley 1581 de 2012: hasta diez (10) días hábiles desde su recibo; si no fuera posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos y corrección
Para corregir, actualizar, suprimir o reportar un presunto incumplimiento, presenta un reclamo al mismo canal con la identificación del titular, hechos, dirección de respuesta y documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto se podrá solicitar subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Los reclamos se tramitarán en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012: hasta quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo completo, con la prórroga legal informada cuando resulte necesaria.
Una vez recibido un reclamo completo, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en la base de datos cuando corresponda. Para acudir a la SIC debe agotarse previamente el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
Conservación, seguridad y encargados
Los registros se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender garantías y reclamaciones y cumplir deberes legales, contables y probatorios. Aplicamos medidas razonables de control de acceso, confidencialidad y gestión de soportes según el riesgo. Proveedores podrán tratar información por cuenta de Cam Seg bajo instrucciones y obligaciones aplicables.
Imágenes captadas por cámaras
En proyectos de videovigilancia, el cliente u operador del inmueble define finalidades, avisos, personas autorizadas, mecanismos de consulta y periodos de conservación. Cam Seg no accede automáticamente a las imágenes por instalar equipos. Si se contrata acceso, monitoreo o soporte que implique verlas, se documentarán instrucciones, alcance y obligaciones del rol de encargado, incluidas medidas de seguridad y confidencialidad.
Vigencia y actualizaciones
La política rige desde su publicación y se mantendrá disponible en este sitio. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio razonable antes de aplicar finalidades que requieran nueva autorización. Fecha de actualización: 1 de octubre de 2026.
Actualizado: 1 de octubre de 2026